Última atualização: 10 de abril de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o Arena Desconto coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao usar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas abaixo. Se não concorda, não use o serviço.
1. Quais dados coletamos
1.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo
- CPF
- Data de nascimento
- Telefone (opcional)
- Endereço de entrega (apenas após arremate ou compra via Compre Já)
- Senha (armazenada com hash criptográfico, nunca em texto puro)
- Chave PIX (apenas se você for afiliado e quiser receber comissão)
1.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Páginas visitadas e horários de acesso
- Identificadores de dispositivo (cookies)
- Histórico de lances, arremates e movimentação da carteira
1.3 Dados de pagamento
Nós não armazenamos dados de cartão de crédito. Toda transação é processada por gateways homologados e certificados PCI-DSS, e recebemos apenas um token que identifica a transação — não o número do cartão, validade ou CVV.
Pagamentos via PIX são processados pelos mesmos gateways e não dependem de armazenamento de dados sensíveis.
1.4 Engajamento em caixas surpresa e Drops
Registramos: caixas compradas (quando, valor, origem da compra), aberturas realizadas (quando e qual prêmio foi entregue), participações em Drops (quantos tickets, em qual Drop, se foi selecionado ganhador, qual prêmio recebeu) e contadores internos do mecanismo de proteção contra azar consecutivo. Esses dados servem pra operar o produto, permitir auditoria pelo próprio usuário, cumprir obrigações legais e prevenir fraude. A retenção segue o prazo geral descrito na seção 7.
Em materiais de divulgação relacionados a Drops e caixas, apenas o username do ganhador pode ser exibido. Nenhum dado sensível (nome civil, CPF, email, endereço, valor pago, prêmio específico) é divulgado em hipótese alguma sem consentimento explícito do usuário.
2. Como usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta | Execução de contrato |
| Processar lances, arremates e Compre Já | Execução de contrato |
| Entregar produtos arrematados | Execução de contrato |
| Atender suporte e responder dúvidas | Execução de contrato |
| Pagar comissões de afiliado via PIX | Execução de contrato |
| Prevenir fraudes e proteger a comunidade | Legítimo interesse |
| Enviar comunicações sobre leilões e promoções | Consentimento (você pode descadastrar a qualquer momento) |
| Cumprir obrigações legais (fiscais, judiciais) | Obrigação legal |
| Melhorar o serviço com base em uso agregado | Legítimo interesse |
| Operar caixas surpresa e Drops | Execução de contrato |
3. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- Gateways de pagamento homologados — pra processar suas compras e pagar comissões via PIX
- Transportadoras — pra entregar seus arremates
- Provedores de email transacional — pra enviar verificações, recuperações de senha e notificações
- Autoridades — quando exigido por ordem judicial ou lei
4. Cookies
Usamos cookies essenciais (manter você logado, lembrar preferências) e cookies analíticos (entender o uso agregado da plataforma). Você pode desativar cookies no seu navegador, mas algumas funcionalidades podem parar de funcionar.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Acessar seus dados pessoais armazenados
- Corrigir dados incorretos ou desatualizados
- Excluir sua conta e os dados associados (sujeito a obrigações legais de retenção)
- Portar seus dados em formato legível por máquina
- Revogar consentimentos anteriormente dados
- Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Pra exercer qualquer um desses direitos, mande email pra contato@arenadesconto.com com a solicitação. Respondemos em até 15 dias.
6. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis pra proteger seus dados:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
- Senhas armazenadas com bcrypt
- Acesso restrito por equipe autorizada
- Auditoria de acessos
- Backups criptografados
Importante: nenhuma plataforma online é 100% imune a ataques. Se identificarmos qualquer incidente que afete seus dados, vamos te notificar diretamente conforme exige a LGPD.
Sua responsabilidade
- Não compartilhe sua senha com ninguém
- Use senhas fortes e únicas
- Sempre faça logout em computadores compartilhados
- Desconfie de emails pedindo seus dados — a gente nunca pede senha por email
7. Retenção
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após encerramento, retemos por mais 5 anos pra cumprir obrigações fiscais e responder eventuais ações legais. Depois, os dados são apagados ou anonimizados.
8. Menores de 18 anos
A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos uma conta de menor, ela é encerrada e os dados apagados.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por email com pelo menos 30 dias de antecedência. A versão vigente está sempre nesta página.
10. Contato do encarregado de dados
Pra qualquer assunto relacionado à privacidade ou à LGPD:
Encarregado (DPO): A definir Email: contato@arenadesconto.com
Arena Desconto Tecnologia LTDA — CNPJ 00.000.000/0001-00 Itaim Bibi — São Paulo/SP